Aviso de Privacidad

I. Identidad y domicilio del Responsable del Tratamiento.

En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDP), la sociedad denominada NAKED ELEMENTS, S.A.P.I., de C.V., (en adelante NAKED), con domicilio en Av. Jesús del Monte número 39, Piso 2, int. 2B, Colonia Jesús del Monte, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52764, es considerada como Responsable en términos de lo dispuesto en la LFPDP, de recabar Datos Personales de las personas que soliciten sus servicios (en lo sucesivo Usuario(s)), así como del uso que se le dé a dichos datos y de su protección.

Por lo anterior, mediante el presente Aviso de Privacidad, se hace del conocimiento de todos los Usuarios de NAKED, titulares de la información según se define en la LFPDP, que los Datos Personales que ha proporcionado, entre los que se encuentran su nombre, fecha de nacimiento, R.F.C., correo electrónico (e-mail), domicilio, teléfonos de casa, oficina, celular, han sido recabados con el fin de generar su registro e integrarlos como clientes y/o usuarios de los distintos servicios que ofrece NAKED en su base de datos de Usuarios, para que esta pueda proveer los servicios y productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos, evaluar la calidad del servicio que brinda, informarle de productos o servicios diversos prestados por NAKED y en caso de ser necesario, para requerir el cumplimiento de las obligaciones a su cargo, derivadas de la relación de servicio que tiene con NAKED.

NAKED se compromete a respetar el presente Aviso de Privacidad, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la normatividad que de ella emana.

II. Definiciones.

1. Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable.

2. Datos personales sensibles.- Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este.

3. Titular.- La persona a la que identifica o corresponden los datos personales.

4. Responsable.- Persona física o moral (en este caso NAKED) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.

5. Tratamiento.- La obtención, uso (incluyendo el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.

6. Transferencia.- Toda comunicación de datos que se realice a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

7. Derechos ARCO.- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

8. Finalidades Primarias.- Aquellas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre NAKED y el titular.

ix. Finalidades Secundarias.- Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre NAKED y el titular, pero que con su tratamiento contribuyen al cumplimiento del objeto social de NAKED.

III. Datos personales recabados.

En caso de que los datos proporcionados por el Usuario a NAKED constituyan Datos Personales Sensibles por estar relacionados con su origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, y demás que pudieran afectar la esfera más íntima de su Titular, la falta de oposición al presente aviso, constituye el consentimiento del Usuario respecto del tratamiento dado por NAKED de sus Datos Personales sensibles para efectos de la LFPDP, su reglamento y demás legislación aplicable.

No se requiere de consentimiento para el tratamiento de los datos de los Usuarios, en caso de encontrarse dentro de cualquiera de los supuestos a que se refiere el artículo 10 de la LFPDP.

IV. Finalidades del tratamiento.

El responsable del tratamiento manejará los datos personales de El Usuario para las siguientes finalidades primarias:

• Contactarlo para prospectarlo como cliente, a efecto de ofrecerle servicios y/o productos de NAKED.

• Dar servicios de atención a prospectos de clientes.

• Identificarlo y, en su caso, verificar su identidad y/o personalidad.

• Cobro y control de los productos y/o servicios vendidos.

• Gestión y control de cuenta para la plataforma de comercio electrónico de

  NAKED.

• Seguimiento a compras y pedidos.

• Entrega de los productos adquiridos a través de nuestros canales de venta.

• Gestionar y emitir los recibos de pago o comprobantes fiscales que

  correspondan en favor del Titular.

• Contactarlo para comunicarle situaciones relacionadas con los productos

  adquiridos y/o prestación de los servicios contratados.

• En su caso, brindar atención a usuarios respecto de los productos

  adquiridos.

• Realizar encuestas para conocer las necesidades del consumidor con la

  finalidad de brindar asesoría personalizada respecto de los productos o

  servicios que ofrece NAKED.

• Para dar atención al cliente y proponer, ejecutar y dar seguimiento a

  acciones correctivas.

• Brindarle la atención requerida en caso de que se comunique con NAKED.

  Adicionalmente, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

- Hacerle llegar información sobre nuestros productos y/o servicios.
- Hacerle llegar publicidad para ofertarle bienes y/o servicios que brinda

NAKED.

• Proporcionarle información sobre nuevos productos o servicios, promociones, noticias, boletines informativos y reconocimientos.

• Realizar estudios sobre hábitos de consumo.

• Contactarlo para felicitarlo en festividades comunes y/o fechas particulares

  de celebración.

• Hacerle llegar boletines, comunicados y/o el Newsletter de NAKED.

• Aplicar encuestas de satisfacción y calidad de los servicios prestados por

  NAKED.

• Contactarlo para mejorar los servicios de NAKED.

• Tener comunicación con usted para mejorar nuestros servicios y agradecer

  su preferencia.

  Para efectos de lo anterior, EL USUARIO, a fin de poder tener acceso a la adquisición de un producto y/o servicio, entiende y acepta que podrá de manera voluntaria proporcionar información sobre su tarjeta de crédito o cualesquiera otras tarjetas y/o instrumentos de pago, en el entendido de que NAKED en ningún momento será receptora de esa información, ni tratará la misma, sino que es procesada por una pasarela de pagos a través de una API integrada dentro del “SITIO WEB”, la cual será responsable en todo momento de la recepción y tratamiento de la información personal de EL USUARIO, por lo que NAKED no será responsable por la misma. Esta información es tratada con los mayores estándares de calidad y de seguridad, y será siempre encriptada.

  En caso de que EL USUARIO no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a la dirección servicioalcliente@helgen.mx. EL USUARIO cuenta con el plazo de 5 (cinco) días hábiles, a partir del primer contacto con NAKED, para enviar un correo a la dirección indicada, a efecto de manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales.

  La negativa para el uso de los datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle a EL USUARIO los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con NAKED.

V. Transferencias

NAKED puede compartir datos personalmente identificables sobre los visitantes al Sitio Web con compañías o agentes externos que trabajen en nuestra representación para ayudar a llevar a cabo operaciones de negocios, como prestar servicios a clientes, enviar comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, servicios y ofertas, y realizar mantenimiento tecnológico. Al respecto,se requiere que todas estas compañías y agentes cumplan con los términos de esta política.

También podemos revelar información personalmente identificable para los siguientes propósitos:

1. En relación con la venta, cesión u otra transferencia de negocios del sitio con el cual se relacionan los datos;

2. Para responder las solicitudes apropiadas de agencias gubernamentales legítimas o cuando lo requieran las leyes, órdenes de tribunales o reglamentos gubernamentales apropiados;

c. Cuando se requiera para auditorías corporativas o para investigar o responder a una queja o amenaza de seguridad.

Si en algún momento existiera un cambio sustancial a esta Política de Privacidad y la forma en que se utiliza la información personal recopilada, la palabra "[actualizada]" junto al enlace Política de Privacidad aparecerá en la página principal del Sitio. Es obligación de EL USUARIO consultar los nuevos términos y condiciones de la Política de Privacidad de NAKED. Al continuar accediendo o utilizando el Sitio, EL USUARIO acepta su conformidad con las mismas.

VI. Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento.

EL USUARIO o su representante legal podrán ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, también conocidos como derechos ARCO, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, comunicándose vía correo electrónico a la dirección servicioalcliente@helgen.mx, el cual es administrado y atendido por NAKED.

Deberá presentar una solicitud en la que se: (i) Indique el nombre del solicitante, y en su caso, de su representante legal; (ii) Acredite la identidad del solicitante a través de identificación oficial, y en su caso, identidad y personalidad de su representante legal, a través de identificación oficial y poder notarial o carta poder simple otorgada ante dos testigos, adjuntando las identificaciones de los todos los participantes; (iii) Indique el domicilio y/o correo electrónico donde localizarle para efecto de la atención de la solicitud para el ejercicio del derecho de que se trate; (iv) Identifique el derecho que desea ejercerse y los datos sobre los que se requiere ejercer el mismo –si se trata de un derecho de corrección, indicar los datos a corregir y la corrección a realizar, o bien, si se trata de un derecho de oposición, en su caso, indicar las finalidades secundarias sobre las que se desea ejercer el derecho-. De no cumplir con el punto señalado en el numeral (iii), la solicitud se tendrá como no presentada.

Una vez que se reciba la solicitud, NAKED contará con 5 días hábiles para verificar el cumplimiento de lo estipulado en el párrafo anterior y, en su caso, le comunicará cualquier falta a EL USUARIO, a efecto de complementar su solicitud, para lo cual contará con 10 días hábiles a partir del envío de la notificación respectiva. De no hacerlo en tal plazo, la solicitud se tendrá por no presentada.

NAKED contará con 20 días hábiles para comunicarle a EL USUARIO sobre la procedencia de su solicitud contados a partir de la fecha de recepción de la misma, o en su caso, contados a partir de la atención al requerimiento que se realice. Una vez realizada la notificación referida en el párrafo anterior, y de resultar procedente el ejercicio del derecho de que se trate, NAKED contará con 15 días hábiles para hacer efectivo el derecho.

Los plazos indicados en el párrafo anterior podrán ser ampliados por el mismo tiempo señalado por una sola ocasión y por causa justificada.El ejercicio de los derechos aquí indicados será gratuito, sin embargo, para el caso del ejercicio del derecho de acceso, el titular podrá solicitar la entrega, previa acreditación de su identidad frente al responsable, a través la expedición de copias simples o la entrega de documentos electrónicos, por lo que el titular deberá cubrir los gastos

de envío o de reproducción generados, el que la será informado al comunicarle la procedencia del ejercicio de su derecho.

Las comunicaciones que realizaremos con EL USUARIO para la atención del ejercicio del derecho de qur se trate serán efectuadas a través del domicilio o correo electrónico indicado en su solicitud.

VII. Uso de Cookies, web beacons u otras tecnologías similares.

Le informamos que, a través de nuestro sitio en internet www.helgen.mx y/o www.helgen.com.mx, utilizamos cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite a un disco duro de la computadora del titular con el fin de mantener los registros.
Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP de EL USUARIO, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Los datos personales que se pueden obtener a través del uso de estas tecnologías son los siguientes: ubicaciones, dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, dispositivos de acceso.
Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies y web beacons únicamente, el titular puede configurar su navegador para que no los acepte.

VIII. Ley Aplicable y Jurisdicción.

Las partes reconocen que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la demás normativa vinculada aplicable. En caso de cualquier controversia entre las partes, se someterán expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales establecidos en la Ciudad de México, renunciando EL USUARIO expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle en razón de su domicilio presente o futuro.

IX. Actualizaciones al Aviso de Privacidad

NAKED, puede revisar periódicamente esta Política de Privacidad. Cualquier cambio a esta Política de Privacidad será comunicada oportunamente en el SITIO WEB. Si EL USUARIO continúa utilizando el Sitio Web, dicha conducta indica que acepta el uso de la información recién proporcionada de conformidad con la Política de Privacidad modificada, por lo que es responsabilidad de este último, verificar y revisar las actualizaciones que se efectúen.

Fecha de última actualización: 02 de octubre de 2023.